이용약관

시행일: 2026년 3월 29일

제1조 (목적)

이 약관은 플레이캣(헬로해피)(이하 "회사")가 제공하는 PlayCat(playcat.io) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 playcat.io 웹사이트 및 관련 애플리케이션을 통해 제공하는 고양이 행동풍부화 AI 상담, 공간 분석, 이미지 분석 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "회원"이란 카카오 계정을 통해 서비스에 로그인하여 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
4. "CatGPT"란 회사가 제공하는 AI 기반 고양이 행동풍부화 상담 챗봇 서비스를 말합니다.
5. "AI 생성물"이란 AI 기술에 의해 생성된 텍스트, 분석 결과, 추천 정보 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우, 회사는 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경인 경우 30일 전부터 공지하며, 이메일 또는 카카오 알림톡 등의 수단으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관의 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입 및 이용 계약)

1. 이용 계약은 이용자가 카카오 계정으로 로그인한 후 이 약관에 동의함으로써 성립됩니다.
2. 서비스는 만 14세 이상의 개인만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만인 자는 서비스에 가입할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이 약관을 위반하여 가입한 경우
   • 기타 회사의 합리적 판단에 의한 경우

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.
3. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회원 자격을 제한하거나 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용을 기재한 경우
   • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
   • 이 약관에서 금지하는 행위를 한 경우
   • 관련 법령 및 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우

제6조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

서비스명	설명
CatGPT 채팅	AI 기반 고양이 행동풍부화 상담 서비스
이미지 분석	고양이 사진을 업로드하여 AI 분석을 받는 서비스
우리집 체크	고양이 생활 환경에 대한 일반 진단 서비스
정밀 체크	상세 설문 기반 정밀 환경 분석 서비스
진료 준비	동물병원 방문 전 사전 정보 정리 서비스

제7조 (사용량 제한)

1. 서비스의 원활한 운영을 위해 이용자별 일일 사용량 제한을 둘 수 있습니다.
2. 현재 적용되는 기본 사용량 제한은 다음과 같습니다.

   서비스	일일 제한
   CatGPT 채팅	3회/일
   이미지 분석	3회/일
   정밀 체크	2회/일

3. 사용량 제한은 서비스 운영 상황에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.

제8조 (AI 서비스 면책)

1. 서비스에서 제공하는 AI 상담, 분석 결과 및 추천 정보는 전문 수의사의 진료를 대체하지 않습니다.
2. 고양이의 건강 문제가 의심되는 경우 반드시 동물병원을 방문하여 전문 수의사의 진료를 받아야 합니다.
3. 이용자가 서비스의 AI 생성물을 수의학적 진단으로 오인하여 발생한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. AI 생성물의 정확성, 완전성, 적시성에 대해 회사는 보증하지 않습니다.

제9조 (AI 기본법 관련 고지)

「인공지능 기본법」(2026년 1월 시행)에 따라 다음을 고지합니다.

1. AI 기술 활용: 본 서비스는 대규모 언어 모델(LLM) 및 이미지 분석 AI 기술을 활용하여 서비스를 제공합니다.
2. AI 생성물 표시: 서비스에서 AI가 생성한 콘텐츠에는 AI 생성물임을 표시합니다.
3. AI 처리 서버: AI 연산은 회사가 직접 운영하는 자체 GPU 서버에서 처리되며, 이용자의 데이터는 제3자의 외부 서버로 전송되지 않습니다.
4. 투명성: 이용자는 AI 기반 서비스의 작동 원리 및 한계에 대해 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
5. 고위험 AI 비해당: 본 서비스는 인공지능 기본법상 고위험 AI에 해당하지 않는 일반 AI 서비스입니다.

제10조 (데이터 활용 및 AI 학습)

1. 회사는 서비스 개선 및 AI 모델 고도화를 위해 이용자의 데이터를 활용할 수 있으며, 이 경우 별도의 선택 동의를 받습니다.
2. AI 학습에 활용되는 데이터는 다음의 비식별화 처리를 거칩니다.
   • 이미지: EXIF 메타데이터 삭제, 얼굴 영역 마스킹, 텍스트 영역 마스킹
   • 텍스트: 개인 식별 정보(이름, 전화번호, 주소 등) 제거
3. 이용자는 AI 학습 데이터 활용 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 동의를 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
4. 비식별화 처리된 AI 학습 데이터는 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.

제11조 (지식재산권)

1. 서비스에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 이용자가 서비스에 업로드한 콘텐츠(사진, 텍스트 등)에 대한 저작권은 해당 이용자에게 있습니다. 다만, 이용자가 AI 학습 활용에 동의한 경우 회사는 비식별화 처리 후 AI 모델 학습 목적으로 활용할 수 있습니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 기재하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 서비스에서 제공하는 정보를 변경하는 행위
4. 회사 및 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
5. 회사 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
6. 프롬프트 인젝션 등 AI 시스템의 정상 작동을 방해하는 행위
7. 자동화 프로그램(봇) 등을 이용하여 비정상적으로 서비스를 이용하는 행위
8. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
9. 동물 학대를 조장하거나 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위
10. 기타 관련 법령에 위배되는 행위

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스 내용, 이용 방법, 이용 시간의 변경이 있는 경우 변경 사유, 변경 내용 및 시행일을 서비스 내에 사전 공지합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 정기 점검, 증설 및 교체
   • 정전, 서버 장애 등 불가항력적 사유
   • 기타 회사가 통제할 수 없는 상황
4. 회사는 서비스 중단으로 인해 이용자가 입은 손해에 대해, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제14조 (손해배상)

1. 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제15조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 면합니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 AI 생성 정보(상담 내용, 분석 결과 등)를 신뢰하거나 이를 기반으로 한 행위로 인해 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제16조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해 대한민국 법률을 적용합니다.
3. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 불만이 있는 경우 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 적절한 절차를 마련하여 처리합니다.

부칙

이 약관은 2026년 3월 29일부터 시행합니다.

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